接报后，留隍派出所值班民警立即到场处警。面对民警的询问，小女孩什么都不肯说，只表现出情绪激动、焦虑不安。为尽快找到其家长，民警沿途向周边群众打听相关信息、多番寻找，最终了解到了小女孩父母工作的地方，并与其母亲张女士取得了联系。1时40分，张女士将孩子燕燕接回。

原来，趁着女儿燕燕入睡，张女士夫妻外出，没想到孩子半夜醒来发现家中无人，便外出寻找，期间迷路。民警将小女孩交给张女士后，叮嘱其作为家长一定要多加看护，谨防孩子再次走失，造成不可挽回的悲剧。